Política de Privacidad
Última actualización: 11 de junio de 2026
Lumi ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas la aplicación y el sitio web de Lumi (el "Servicio").
Organización
Lumi es operado por Locuno. Puedes contactarnos en support@runlumi.app.
Información recopilada
Recopilamos información que nos proporcionas directamente: datos de registro de cuenta (nombre, correo electrónico, nombre de la organización), datos de miembros del equipo que agregas, respuestas de Daily Pulse e información comercial que compartes dentro del Servicio. También recopilamos datos de uso automáticamente: datos de registro (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas), información del dispositivo y patrones de interacción con el servicio.
Uso de la información
Usamos tu información para: proporcionar y mantener el Servicio; generar resúmenes ejecutivos e información impulsados por IA a partir de las actualizaciones diarias de tu equipo; enviar comunicaciones relacionadas con el servicio; detectar y prevenir problemas técnicos; mejorar y desarrollar el Servicio; y cumplir con obligaciones legales.
Procesamiento de IA
Lumi utiliza modelos de lenguaje para analizar las actualizaciones del equipo y generar información. Cuando el procesamiento de IA está habilitado, las respuestas del Daily Pulse de tu equipo se procesan para extraer compromisos, riesgos y decisiones. Todo el procesamiento de IA se limita a los datos de tu organización — no se realiza entrenamiento o inferencia entre inquilinos. Puedes deshabilitar las funciones de IA en cualquier momento configurando LLM_PROVIDER en un modo sin IA en la configuración de tu despliegue.
Compartición y divulgación de datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos con: proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio (alojamiento, análisis); autoridades legales cuando lo exija la ley; y en relación con una transferencia comercial (fusión, adquisición o venta de activos). Todos los proveedores externos están contractualmente obligados a cumplir con las obligaciones de protección de datos.
Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Al cancelar la cuenta, eliminaremos los datos de tu organización dentro de 30 días. Puedes solicitar una eliminación anticipada contactando a support@runlumi.app. Ciertos datos pueden conservarse según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos (como registros de auditoría).
Aislamiento de datos entre inquilinos
Lumi es una aplicación multiinquilino. Los datos de cada organización están lógicamente aislados — todas las consultas se limitan a tu organización. Ningún usuario de una organización puede acceder a datos pertenecientes a otra organización. Este aislamiento se aplica a nivel de consulta de base de datos.
Seguridad de datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún método de almacenamiento o transmisión electrónica es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Sus derechos
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a: acceder a los datos personales que tenemos sobre ti; solicitar la corrección de datos inexactos; solicitar la eliminación de tus datos; restringir u oponerte al procesamiento; portabilidad de datos; y retirar el consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@runlumi.app. Responderemos dentro de 30 días.
Cumplimiento de GDPR
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales: ejecución de un contrato (proporcionar el Servicio), intereses comerciales legítimos, cumplimiento de obligaciones legales y tu consentimiento. Tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.
Privacidad de menores
El Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si nos enteramos de que un menor nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cambios importantes publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en: support@runlumi.app